醫(yī)院分診導(dǎo)引解決方案
系統(tǒng)概述
醫(yī)院多媒體分診導(dǎo)引管理系統(tǒng)是近年來(lái)為改善醫(yī)院門診管理所存在的一些混亂，無(wú)序等弊端而開(kāi)發(fā)的。該系統(tǒng)主要由【多媒體信息導(dǎo)引子系統(tǒng)】與【醫(yī)院排隊(duì)分診子系統(tǒng)】組成；以上兩個(gè)子系統(tǒng)經(jīng)過(guò)深入整合，能實(shí)現(xiàn)門診、藥房、醫(yī)技、體檢等相關(guān)科室的排隊(duì)分診叫號(hào)與門診就診指引、醫(yī)生出診排班、樓層指引、科室指引、收費(fèi)項(xiàng)目公示等信息的發(fā)布。
整個(gè)系統(tǒng)均基于B/S為主，C/S為輔的結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)，利于管理人員的日常管理。該系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì),等候,擁擠和混亂等現(xiàn)象,為患者就診及工作人員操作帶來(lái)莫大的方便和愉悅。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同時(shí)也能對(duì)就診情況及工作人員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì),為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。
本公司醫(yī)院多媒體分診導(dǎo)引管理系統(tǒng)軟硬件經(jīng)過(guò)多次的版本更新迭代，吸收目前國(guó)內(nèi)同行系統(tǒng)的所有優(yōu)點(diǎn)，在保證系統(tǒng)靈活性、管理便捷度的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)已經(jīng)升級(jí)到8.0版本，并且軟件已注冊(cè)登記保護(hù)，作為一種全新的服務(wù)理念從此走進(jìn)全國(guó)各地醫(yī)療行業(yè)。
經(jīng)過(guò)不斷的升級(jí)現(xiàn)行系統(tǒng)所有主要功能都圍繞以WebService開(kāi)放式接口為核心的方式設(shè)計(jì)，后臺(tái)管理界面基于B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，部分模塊使用桌面應(yīng)用程序，并引入模塊化、插件化理念而設(shè)計(jì)；系統(tǒng)所有的功能都可以開(kāi)放給第三方進(jìn)行集成。
公司擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品完全智能化模塊設(shè)計(jì)，各種外接設(shè)備即插即用。其中許多功能版本均是根據(jù)眾多用戶方的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需求而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，客戶合理的技術(shù)要求我們都可以實(shí)現(xiàn)。
系統(tǒng)特點(diǎn)
- 相對(duì)于同行解決方案，本方案主要基于B/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)，部分由于技術(shù)上無(wú)法使用B/S結(jié)構(gòu)的則采用C/S方式解決；B/S結(jié)構(gòu)應(yīng)用對(duì)于管理人員更利于安裝與維護(hù)，能有效降低維護(hù)成本；
- 通過(guò)合理的視覺(jué)設(shè)計(jì)，可以有效對(duì)患者人流進(jìn)行有效引導(dǎo)；
- 清晰而明確的樓層、科室、就診導(dǎo)引信息，能有效提高就診效率，減少工作人員因?qū)пt(yī)咨詢而產(chǎn)生的工作量，最終降低醫(yī)患矛盾觸發(fā)的機(jī)會(huì)；
- 允許醫(yī)院在系統(tǒng)中插入相關(guān)廣告信息，為創(chuàng)收提供一種可能；
- 核心功能采用WebServices開(kāi)發(fā)，便于未來(lái)第三方系統(tǒng)接入或擴(kuò)展；如：移動(dòng)端排隊(duì)情況查詢、院內(nèi)就診導(dǎo)航、準(zhǔn)備就診通知與取藥取報(bào)告單通知推送等功能；
- 基于非輪詢的系統(tǒng)消息通訊模式，具備毫秒級(jí)叫號(hào)反應(yīng)，工作人員操作軟硬件呼叫器進(jìn)行呼叫到叫號(hào)顯示設(shè)備顯示并播報(bào)語(yǔ)音提示的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1秒；
- 采用TTS技術(shù)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音播報(bào)，可以直接將任意中英文文字轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音進(jìn)行播報(bào)；
- 排隊(duì)分診叫號(hào)子系統(tǒng)提供豐富的排隊(duì)分析報(bào)表利于決策分析；
- 采用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，支持雙機(jī)熱備，確保系統(tǒng)7*24小時(shí)在線；
- 支持醫(yī)生出診時(shí)隨意選取診室坐診的運(yùn)作方式，提高空間利用率；
- 具備特殊時(shí)間段優(yōu)先處理特殊患者的能力；如：檢驗(yàn)科每天7:00到9:00老年人優(yōu)先；
- 支持一二級(jí)分診工作方式，為門診排隊(duì)就診提供理論上最高的工作效率；
- 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)統(tǒng)一，人性化；醫(yī)生使用的排隊(duì)系統(tǒng)客戶端只需簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上手；
- 支持多種方式的排隊(duì)數(shù)據(jù)接入，如：可以通過(guò)HIS直接調(diào)用服務(wù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)；
- 提供完善的預(yù)約功能支持，允許按預(yù)約時(shí)間或者預(yù)約號(hào)碼進(jìn)行優(yōu)先排隊(duì)；
系統(tǒng)拓?fù)鋱D
門診科室流程圖
