醫(yī)院分診導(dǎo)引解決方案
系統(tǒng)概述
醫(yī)院多媒體分診導(dǎo)引管理系統(tǒng)是近年來為改善醫(yī)院門診管理所存在的一些混亂，無序等弊端而開發(fā)的。該系統(tǒng)主要由【多媒體信息導(dǎo)引子系統(tǒng)】與【醫(yī)院排隊分診子系統(tǒng)】組成；以上兩個子系統(tǒng)經(jīng)過深入整合，能實現(xiàn)門診、藥房、醫(yī)技、體檢等相關(guān)科室的排隊分診叫號與門診就診指引、醫(yī)生出診排班、樓層指引、科室指引、收費項目公示等信息的發(fā)布。
整個系統(tǒng)均基于B/S為主，C/S為輔的結(jié)構(gòu)開發(fā)，利于管理人員的日常管理。該系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊,等候,擁擠和混亂等現(xiàn)象,為患者就診及工作人員操作帶來莫大的方便和愉悅。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同時也能對就診情況及工作人員的工作狀況做出各種統(tǒng)計,為管理層進一步?jīng)Q策提供依據(jù)。
本公司醫(yī)院多媒體分診導(dǎo)引管理系統(tǒng)軟硬件經(jīng)過多次的版本更新迭代，吸收目前國內(nèi)同行系統(tǒng)的所有優(yōu)點，在保證系統(tǒng)靈活性、管理便捷度的基礎(chǔ)上經(jīng)過不斷改進已經(jīng)升級到8.0版本，并且軟件已注冊登記保護，作為一種全新的服務(wù)理念從此走進全國各地醫(yī)療行業(yè)。
經(jīng)過不斷的升級現(xiàn)行系統(tǒng)所有主要功能都圍繞以WebService開放式接口為核心的方式設(shè)計，后臺管理界面基于B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計，部分模塊使用桌面應(yīng)用程序，并引入模塊化、插件化理念而設(shè)計；系統(tǒng)所有的功能都可以開放給第三方進行集成。
公司擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品完全智能化模塊設(shè)計，各種外接設(shè)備即插即用。其中許多功能版本均是根據(jù)眾多用戶方的實際業(yè)務(wù)應(yīng)用需求而開發(fā)設(shè)計，客戶合理的技術(shù)要求我們都可以實現(xiàn)。
系統(tǒng)特點
- 相對于同行解決方案，本方案主要基于B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)，部分由于技術(shù)上無法使用B/S結(jié)構(gòu)的則采用C/S方式解決；B/S結(jié)構(gòu)應(yīng)用對于管理人員更利于安裝與維護，能有效降低維護成本；
- 通過合理的視覺設(shè)計，可以有效對患者人流進行有效引導(dǎo)；
- 清晰而明確的樓層、科室、就診導(dǎo)引信息，能有效提高就診效率，減少工作人員因?qū)пt(yī)咨詢而產(chǎn)生的工作量，最終降低醫(yī)患矛盾觸發(fā)的機會；
- 允許醫(yī)院在系統(tǒng)中插入相關(guān)廣告信息，為創(chuàng)收提供一種可能；
- 核心功能采用WebServices開發(fā)，便于未來第三方系統(tǒng)接入或擴展；如：移動端排隊情況查詢、院內(nèi)就診導(dǎo)航、準備就診通知與取藥取報告單通知推送等功能；
- 基于非輪詢的系統(tǒng)消息通訊模式，具備毫秒級叫號反應(yīng)，工作人員操作軟硬件呼叫器進行呼叫到叫號顯示設(shè)備顯示并播報語音提示的響應(yīng)時間不超過1秒；
- 采用TTS技術(shù)實現(xiàn)語音播報，可以直接將任意中英文文字轉(zhuǎn)換成語音進行播報；
- 排隊分診叫號子系統(tǒng)提供豐富的排隊分析報表利于決策分析；
- 采用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，支持雙機熱備，確保系統(tǒng)7*24小時在線；
- 支持醫(yī)生出診時隨意選取診室坐診的運作方式，提高空間利用率；
- 具備特殊時間段優(yōu)先處理特殊患者的能力；如：檢驗科每天7:00到9:00老年人優(yōu)先；
- 支持一二級分診工作方式，為門診排隊就診提供理論上最高的工作效率；
- 系統(tǒng)界面設(shè)計統(tǒng)一，人性化；醫(yī)生使用的排隊系統(tǒng)客戶端只需簡單培訓(xùn)即可上手；
- 支持多種方式的排隊數(shù)據(jù)接入，如：可以通過HIS直接調(diào)用服務(wù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)；
- 提供完善的預(yù)約功能支持，允許按預(yù)約時間或者預(yù)約號碼進行優(yōu)先排隊；
系統(tǒng)拓撲圖
門診科室流程圖
